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消费者隐私问题的当代镜像及其伦理检视

摘要:  消费者隐私问题,主要是指涉及消费者个人信息方面的隐私问题。信息技术的发展与普及使得人们可以更为方便、更为迅捷、更为广泛地收集和处理个人信息,这既可能给消费者和公司带来某些方面的好处,又可能因滥用通过信息技术手段获得的消费者个人信息而对消费者的隐私造成威胁。此处之“交换”是指非货币性的交换— —消费者以其个人信息换取更高质量的服务和个性化的商品供应或折扣,其中三个公平原则即分配公平、程序公平及互动公平可以用交换公平原则来表示。消费者向相关公司或网站提供了电子商务所必需的相关个人信息后,相关公司或网站就有责任保证这些信息的安全,以避免这些信息不慎被泄露或被第三方以非法手段获取。
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  • 消费者隐私问题的当代镜像及其伦理检视
    作者: 吕耀怀 王恩超

    一、互联网时代的消费者隐私问题

    消费者隐私问题,主要是指涉及消费者个人信息方面的隐私问题。信息技术的发展与普及使得人们可以更为方便、更为迅捷、更为广泛地收集和处理个人信息,这既可能给消费者和公司带来某些方面的好处,又可能因滥用通过信息技术手段获得的消费者个人信息而对消费者的隐私造成威胁。

    二、消费者隐私风险的伦理后果

    第一,消费者的隐私风险危及电子商务中二级交换的公平性。在消费者看来,只有当其在“二级交换”中向供应商或商业网站所提供的个人信息被用于特定商品或服务的获得时,“二级交换”才是公平合理的。而消费者之所以不愿意向特定供应商提供不相干的信息,则往往是因为这些信息可能属于消费者不愿披露的个人隐私信息的范围。

    第二,消费者的隐私风险对消费者与供应商之间的信任关系产生负面影响。在电子商务中,由于消费者的隐私风险更甚于面对面交易时的情形,故消费者的隐私担忧也更为严重,从而给消费者与供应商之间的信任关系造成了更为严重的负面影响。商业网站或从事电子商务的公司若不能通过强有力的保护措施而表现出对消费者个人隐私的尊重,消费者也就不会有对于商业网站或公司的尊重,他们之间的信任关系就不可能存在。

    第三,消费者的隐私风险降解了消费者的自治水平。出于进行电子商务活动的需要,消费者必须向供应商提供相关的个人信息。但是如果供应商为了自己的利益而将这些个人信息用于特定电子商务以外的目的,而消费者对于供应商的这种行为毫不知情或未予授权,则显然消费者已经失去对这些信息的控制,消费者的自治便已开始瓦解。在消费者的隐私处于风险之中的情况下,供应商对于消费者个人信息的非授权利用因降解了以自由、自愿和自主为内涵的消费者自治,而对消费者的尊严构成了伤害,消费者仅仅成了供应商牟利的手段,而不再是目的性存在物。

    三、制约相关商家行为的道德原则

    第一,交换公平原则。此处之“交换”是指非货币性的交换——消费者以其个人信息换取更高质量的服务和个性化的商品供应或折扣,其中三个公平原则即分配公平、程序公平及互动公平可以用交换公平原则来表示。

    第二,尊重客户原则。尊重客户原则首先要求尊重消费者的道德主体地位。尊重客户原则还要求尊重消费者的相关基本权利,主要包括信息所有权、知情权、隐私权等。

  • 中国经济伦理学年鉴2014卷

    出版社:中国社会科学出版社

    出版日期:2015-12

    章节:《中国经济伦理学年鉴2014》 \  第三篇 论文摘要

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