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论消费者的社会责任

来源: 中国经济伦理学年鉴2014 >> 第三篇 论文摘要 作者: 郭琛 浏览次数:37
摘要:  消费者责任亦无例外。当消费者因为消费信息不对称而深受垄断以及格式条款的支配与欺凌时,消费者权利就由一种私人权利上升为“消费者主权” 。然而时过境迁,工业经济社会,因为消费者的非理性消费陷入诸如水资源枯竭、土壤重金属严重污染、雾霾持续、农产品有毒残留物超标、野生动植物濒临灭绝等社会危机时,消费者主权理论随之受到质疑。“消费者主权表面是给消费者至高无上的地位,其实不过是人类中心主义的别名,实际上是对人们贪欲的一种默许和肯定。”对消费者主权的质疑,迫使人们重新反思现行消费者权利保护模式。而消费者社会责任的兴起则正是这一反思的代表。
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  • 论消费者的社会责任
    作者: 郭琛

    一种理论、一个学说,乃至一项权利的兴起和衰落皆有其历史原因。消费者责任亦无例外。当消费者因为消费信息不对称而深受垄断以及格式条款的支配与欺凌时,消费者权利就由一种私人权利上升为“消费者主权”。然而时过境迁,工业经济社会,因为消费者的非理性消费陷入诸如水资源枯竭、土壤重金属严重污染、雾霾持续、农产品有毒残留物超标、野生动植物濒临灭绝等社会危机时,消费者主权理论随之受到质疑。“消费者主权表面是给消费者至高无上的地位,其实不过是人类中心主义的别名,实际上是对人们贪欲的一种默许和肯定。由于对消费者主体的过分信赖和无限放纵,自然客体被图景化,这种对主客体关系的片面化、极端化、单向性的理解,使得人们肆无忌惮地满足其需要。”对消费者主权的质疑,迫使人们重新反思现行消费者权利保护模式。而消费者社会责任的兴起则正是这一反思的代表。

    一、界定消费者的社会责任

    消费者社会责任,也会被称为消费者责任。然而“责任”就狭义理解原指法律主体因为违反法律规定或者双方约定义务而应当承担的一种消极不利的法律后果。按此理解,消费者责任就是消费者因为消费行为而应当承担的不利法律后果。如此理解,即与现有社会常识形成悖论,不仅招致社会普遍反感,更无益于解决当前因为消费者主权理论过度提倡所导致的诸多社会问题。但社会责任却不然,它是一种伦理责任。作为伦理责任,社会责任本就包含了高于消费者法律责任所要求的道德水平,因此选择使用“消费者社会责任”则可避免社会大众在情感上可能出现的非理性排斥,同时指向伦理层面的责任感也有助于诱导、鼓励合乎公共道德水平的消费行为;又由于“出礼亦可以入法”,所以消费者社会责任也不排除将部分严重侵犯伦理标准的消费行为落入法律规制范围。如此,与“消费者责任”这一术语相比,消费者社会责任显得更具流动性、包容性以及大众可接受性。就本质而论,它既可指向义务,表达为“分内应做的事”,也可指向行为后果,表达为应当承担的责任,且无论“义务说”,还是“责任说”,亦可同时涵摄法律与道德两大领域。

    二、强化消费者责任的必要性

    第一,保护消费者权利的根本需要。自消费者主权确立以来,消费者权利的性质早已由一个纯粹的私权属性转变成为一个兼有社会性、公共性的社会性经济权利。那个昔日被认为是“弱而愚”的消费者形象,现如今也在美国、德国、欧盟等国家和地区纷纷接受反思与审视。尽管如此,我国现行构建的消费者权利保护制度,却始终固守在传统的债法思维中。无论是消费者权利的法定化、诉权的有限直索,还是惩罚性赔偿责任的适用,主要用来与经营者形成抗衡之势。即便是新《消费者权益保护法》在诉权主体以及惩罚性损害赔偿制度上有所突破,但由于将消费者权利的保护方式仍悬系于政府,因此新法的理念依旧表现出浓厚的债法理念(所不同的只是传统民法理念转变为现代民法理念),消费者只是一个面对强势“经营者”的弱势缔约人,因此需要政府采取倾斜保护政策,改变消费者缔约过程中所处的被支配地位,以实现契约的实质平等。

  • 中国经济伦理学年鉴2014卷

    出版社:中国社会科学出版社

    出版日期:2015-12

    章节:《中国经济伦理学年鉴2014》 \  第三篇 论文摘要

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