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相称原则:电子商务隐私保护的伦理原则

摘要:  个性化和定向性是大数据时代电子商务的两大核心理念。因此,消费者隐私的保护程度与电子商务公司收集个人信息的方式、个人信息的商业价值、敏感度密切相关。根据隐私保护的不同渊源,隐私可分为自然隐私和规范性隐私。综上所述,在电子商务实践中,为了合理地处理消费者个人权益与公司利益、社会利益之间的关系,电子商务公司要求消费者提供信息的范围应当与电子交易的目的相称,而且隐私保护政策的力度应当与隐私的敏感度相称。当且仅当泄露或侵犯隐私造成的伤害远小于阻止泄露或侵犯隐私造成的伤害,泄露或侵犯隐私是正当的。
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  • 相称原则:电子商务隐私保护的伦理原则
    作者: 李伦 李军

    个性化和定向性是大数据时代电子商务的两大核心理念。实现这两大理念,关键在于消费者个人信息的收集和挖掘。这些信息对电子商务公司进行个性化服务和定向营销极为重要,可以极大地提高锁定目标消费者的准确度,大大提高电子商务广告的效率。然而,消费者个人隐私权是人类极为珍视的权利。因此,如何协调电子商务的发展与消费者个人隐私权的保护,就成为大数据时代电子商务实践的重要问题。

    消费者个人隐私具有不同的商业价值和不同的敏感度。因此,消费者隐私的保护程度与电子商务公司收集个人信息的方式、个人信息的商业价值、敏感度密切相关。个人信息的商业价值和敏感度是确立消费者隐私保护伦理原则的事实基础,但是个人信息的商业价值和敏感度与个人信息的类型和用途等密切相关。一般而言,电子商务公司获得的消费者个人信息主要包括:第一,交易信息。第二,跟踪信息。第三,归档信息。这三类信息的商业价值和敏感度不尽相同,商业价值意味着隐私之于电子商务公司的可能利益;敏感度则描述了泄露隐私对消费者造成不良影响或伤害的可能程度。二者的关系可以部分反映电子商务公司商业利益与消费者个人权利的关系。促进电子商务公司的商业利益,有效保护消费者个人隐私,是社会和企业应有的责任,但二者常常容易发生冲突。要妥善处理二者之间的冲突,就不可避免地要面对二者之间的平衡问题。根据隐私保护的不同渊源,隐私可分为自然隐私和规范性隐私。电子商务隐私保护主要是针对规范性隐私。对电子商务而言,隐私保护依赖于规范性的伦理原则。因此,确立隐私保护的伦理原则,就成为电子商务隐私保护的基础问题。作者认为,相称原则是处理这些关系的基础性伦理原则。

    相称原则是指隐私保护的广度和强度与隐私的敏感度或侵犯隐私导致的伤害之间保持相称。具体而言,相称原则包含三个方面的含义。第一,电子商务公司要求消费者提供个人信息的范围应当与电子交易的目的相称,不能任意扩大信息的收集范围。根据相称原则,电子商务公司要求消费者提供信息的范围应当是有限度的,以不超出“完成电子商务之必需”为限。超出这个范围收集个人信息,就属于滥用电子商务特权,违反了相称原则,属于侵犯消费者隐私的行为。第二,隐私保护的力度应当与隐私的敏感度相称,防止消费者个人隐私得不到应有的保护或导致没必要的过强保护。个人隐私信息的使用有一次使用和二次使用之别,根据相称原则应区别对待这些使用。即使是个人隐私信息的二次使用,也应根据情境的不同区别对待。关于消费者隐私的二次使用目前有“默认拒绝”和“默认同意”等策略,那么,采取哪种策略更合理呢?作者认为不能一概而论,应根据相称原则,对于敏感度不同的信息,宜区别对待。对于敏感度高的隐私信息,或在隐私权易遭到侵犯的情境,应采取相对严格的默认拒绝策略;对敏感度低的隐私信息,可以采取相对宽松的默认同意策略。第三,泄露或侵犯消费者隐私导致的伤害与阻止泄露或侵犯消费者隐私导致的伤害相称。隐私权是初始权利,这意味着在一般情境中,必须切实保护隐私权,但在特定情境中,会出现例外情况,即泄露或侵犯隐私比保护隐私造成的伤害更小。根据相称原则,在这种情境中,泄露或侵犯隐私是可以接受的。

  • 中国经济伦理学年鉴2014卷

    出版社:中国社会科学出版社

    出版日期:2015-12

    章节:《中国经济伦理学年鉴2014》 \  第三篇 论文摘要

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